吉县农商银行开展“三强一转”服务技术提升专题培训

作者:亚博app发布时间:2021-08-29 09:54

本文摘要:为进一步贯彻落实省联社党委“三强一转”和临汾审计中心党组“三项整顿”事情相关要求,实现规范服务尺度、提升全员服务能力、提高厅堂服务质量的目的,11月12日,吉县农商银行开展了“三强一转”服务技术提升专题培训会。省联社临汾审计中心一部副部长韩毅(主持事情),吉县农商银行班子成员、各部室司理、各支行行长及全辖员工共计160余人到场了培训。 开班仪式由党委书记、董事长邸晓鹏主持。

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为进一步贯彻落实省联社党委“三强一转”和临汾审计中心党组“三项整顿”事情相关要求,实现规范服务尺度、提升全员服务能力、提高厅堂服务质量的目的,11月12日,吉县农商银行开展了“三强一转”服务技术提升专题培训会。省联社临汾审计中心一部副部长韩毅(主持事情),吉县农商银行班子成员、各部室司理、各支行行长及全辖员工共计160余人到场了培训。

开班仪式由党委书记、董事长邸晓鹏主持。围绕此次培训内容,邸晓鹏强调:一是驻足“三个着力”,充实认识培训的重要性;二是突出“三大重点”,确保培训内容的富厚性;三是明确“三项要求”,不停促进培训效果的长效性。韩毅要求:一是高度重视,充实认识培训的重要意义。

“三强一转”,实际上就是强队伍,落脚点在人,服务贯串于始终。通过理论提升和实践动员,全行前台人员队伍以致吉县农商银行的整个服务情况、服务意识、服务气氛,都将迈上一个新的台阶。

二是努力主动,全身心地投入到学习当中。“人学始知道,不学非自然。”学习是一件老老实实的事情,要真正学有所成、学有所益、学有所得,就必须全神贯注,扎扎实实下一番苦功夫。

三是学以致用,将理论知识和实际事情有机联合。“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。

”培训学习的目的就是为了应用。认真学习,深刻领会,全面掌握和吃透培训内容,提升自己的服务技术,并努力运用到实际的事情当中去。

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同时,要求全体参训人员遵守纪律,以高尺度严格要求自己,希望大家带着问题、带着目的、带着责任,全身心地投入进来,掌握精髓、掌握重点、学以致用,继续和发扬好临汾农信的优良服务传统和优秀服务品质,与自身、与网点、与行社的服务文化相融合,营造全行专业化、规范化、人性化、效能化的服务气氛,让服务成为吉县农商银行的一张王牌,将吉县农商银行打造成临汾农信“强服务”的一根标杆、一面旌旗!授课老师荆亚丽,尧都农商银行内训师,曾被中银协评为全国明星大堂司理“亲善之星”的称呼,从2011年起,近10年的培训履历一直专注于商务礼仪、服务礼仪、投诉等领域,为多县市农商行、农信社提供礼仪培训及指导。授课老师对员工的外在形象、仪容礼仪举行强调及纠正,对工装的穿着规范、西装及领带礼仪、鞋袜的搭配知识、首饰配饰的选择及使用规模举行深入学习,对发饰、妆容、牙齿、手部及脸部的照顾护士也做出强调,并对常见的穿着搭配及妆容的误区举行点评,加深学员印象。授课老师通过实战演练的方式,对站姿、坐姿、引导手势、走姿及蹲姿举行实战教学,扣细节、帮纠正,让员工谨记尺度行动要领。

授课老师通过对接待历程中的鞠躬礼仪、握手礼仪、递送礼仪、引导礼仪以及微笑的要领和眼神眼光的要领举行指导学习,员工努力认真学习,课堂气氛活跃。同时,通太过享自身从业履历,解说客户管理业务历程中的心态以及投诉预警与相同技巧,简朴明晰、通俗易懂。通过本次培训,全面提升了吉县农商银行全行员工的礼仪素养、服务水平及职业形象。

在以后的事情中,该行员工将把本次培训所学应用到日常事情中,尺度服务、微笑服务、用心服务,充实展现该行员工专业的职业形象,进一步提升网点服务水平和客户体验。(艾菲 曹泽霖)。


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